RappelConso et SignalConso : un duo au service de la sécurité
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Listeria, salmonelles, contaminants… Régulièrement, des produits alimentaires sont identifiés comme potentiellement dangereux pour la santé. En consultant RappelConso et en utilisant SignalConso, chacun devient acteur et peut contribuer à une consommation plus sûre pour tous.
La transparence de l’information
Le site officiel Rappel Conso recense l’ensemble des rappels de produits alimentaires dangereux présents sur le marché. Chaque consommateur peut ainsi vérifier si l'un de ces achats est concerné grâce aux informations indiquées sur le site : photo du produit, nom et marque commerciale, numéro de lot, nom du distributeur, zone géographique concernée, raisons de la non-conformité… Il est également possible de s’abonner à des alertes personnalisées afin d'être tenu au courant des derniers rappels.
L'action des consommateurs
En complément, la plateforme SignalConso permet aux citoyens d'effectuer eux-mêmes un signalement. À travers une série de questions, les consommateurs peuvent indiquer les anomalies qu’ils constatent, ou signaler une maladie survenue après avoir ingéré un aliment.
Exemple
Gaëtan a eu des nausées après s’être rendu au restaurant. Maria a remarqué que l’emballage de ses céréales était gonflé. Ils décrivent la situation sur la plateforme, afin que les commerçants concernés soient informés du problème. Ce signalement est aussi visible par les autorités sanitaires, ce qui peut déclencher une inspection ou un contrôle de la chaîne de production.
Les signalements peuvent être faits de manière anonyme. Si ce n’est pas le cas, l’entreprise concernée peut répondre directement à la personne. Les données sont enregistrées dans la base de données de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) et traitées par les directions départementales en charge de la protection des populations (DDPP). L’utilisation de ces outils est volontairement simple et les démarches rapides à effectuer pour permettre à chacun de s’en saisir pour agir au service du collectif.
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